Bestellen
 Hoe bestel ik ?
 Kan het zijn dat een item dat ik bestel via internet toch niet op voorraad is?
Betalen
 Hoe kan ik betalen?
 Wat zijn jullie bankgegevens:
Verzenden
 Wat zijn de verzendkosten?
 Met welke vervoerder komt mijn pakket?
 Mijn pakje is beschadigd, wat nu?
 Mijn pakje is kwijt, wat nu?
Ruilen / retourneren
 ik wil graag retourneren of ruilen
 Retouradres

Klantenservice

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

 
Wanneer je bestelling en betaling bij ons binnen is, kun je je bestelling binnen 3 werkdagen verwachten, doorgaans kun je de bestelling de volgende werkdag verwachten. Dit is een geschatte levertijd zonder externe vertragingen. Indien je voor 12:00 uur ’s middags bestelt, doen wij ons uiterste best je bestelling dezelfde dag te versturen. In het weekend geplaatste orders worden op maandag verwerkt. Voergoed behoudt het recht om de bestelling te cancelen en het overgemaakte bedrag terug te storten. Tevens zijn wij bij verlies of beschadiging door toedoen van DPD niet aansprakelijk.

Verzendkosten NL

€ 3,95 pakketpost  met track and trace en bestellingen van € 75, - gratis.
 

Kan het zijn dat een item dat ik bestel via internet toch niet op voorraad is?

Ja, dat kan gebeuren. Wij doen er alles aan om dit zoveel mogelijk te voorkomen. Het kan echter gebeuren dat onze voorraad een fout bevat. Dan krijg je daarvan tijdig bericht en wordt je betaling zo spoedig mogelijk teruggestort.

Alle prijzen van de producten zijn inclusief BTW. Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons assortiment. Voor de levering van je bestelling zijn wij afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van je bestelling blijkt dat een product niet meer op voorraad is. Wanneer dit niet mogelijk is wordt het aankoopbedrag van het desbetreffende product aan je gecrediteerd.

Betalen

 
Ruitergoed biedt verschillende betaalmogelijkheden. Je kan betalen met:
  • iDeal
  • Bankoverschrijving
  • Contant bij aflevering
  • Afterpay (achteraf betalen)

Bankgegevens

 
Banknaam: RABO 
IBAN: NL45RABO0135683718
BIC: RABONL2U
t.n.v. Voergoed fourage

Ruilen/retourneren

Je hebt na annulering 7 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief (eventuele) verzendkosten gecrediteerd. Ook de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht kun je het herroepings formulier hier invullen of neem contact met ons opnemen via: +31 (0)6 12186477 info@ruitergoed.nl  De retourzending dient altijd 24 uur van tevoren per e-mail te worden aangemeld. De retour gezonden artikelen dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd en voorzien van track & trace nummer te worden teruggestuurd. Indien je geen track & trace nummer hebt en dus een bewijs van verzending, kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor zoek geraakte post stukken!
Ruitergoed streeft ernaar om een eventuele terugbetaling binnen 7 werkdagen na verwerking te voldoen. In ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Het gehele orderbedrag exclusief alle gemaakte verzendkosten zal retour gestort worden op de rekening van de klant. 

Retouradres:

 
Ruitergoed / retouren
Middenweg 78
1462 HE Middenbeemster

Wij adviseren het aangetekend retour te zenden, zodat er getekend kan worden voor ontvangst van het retour! Ruitergoed is niet aansprakelijk voor retourzendingen die niet aankomen!

Tip! Lever het retourpakket af bij een GLS pakketshop, altijd bij jou in de buurt en de kosten zijn € 6,25 aangetekend en verzekerd!
Bij de Post NL is dit € 8.05. 

AfterPay – Achteraf betalen 

AfterPay voert voor Ruitergoed het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving My AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Suggesties

 
Heb je suggesties hoe wij onze service verder kunnen verbeteren? Of ben je op zoek naar een speciaal product laat ons dit weten. We staan open voor kritiek en goede ideeën. Stuur ons een email via het Contactformulier 

Nieuwsbrief

 
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je altijd  als eerste op de hoogte van het laatste nieuw, speciale acties en kortingen! 

Prijzen

 
De prijzen die vermeld staan in onze webwinkel zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
 

Openingstijden:

Maandag          gesloten 
Dinsdag           11.00 - 17.00 
Woensdag       11.00 - 17.00 
Donderdag      11.00 - 17.00 
Vrijdag             11.00 - 17.00 
Zaterdag          08.00 - 16.30 



Algemene voorwaarden

Lees de Algemene Voorwaarden hier.