Wie bestelle ich?
Sie können einfach und 24 Stunden am Tag in unserem Webshop bestellen.
Könnte es sein, dass ein Artikel, den ich ĂŒber das Internet bestelle, nicht auf Lager ist?
Ja, das kann passieren. Wir tun alles, um dies so weit wie möglich zu verhindern. Es kann jedoch vorkommen, dass unser Bestand einen Fehler enthĂ€lt. Dann werden Sie rechtzeitig benachrichtigt und Ihre Zahlung wird so schnell wie möglich zurĂŒckerstattet.
Alle Preise der Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir ĂŒberwachen unser Sortiment kontinuierlich mit gröĂtmöglicher Sorgfalt. Wir sind bei der Lieferung Ihrer Bestellung auf verschiedene Faktoren angewiesen. Leider kann es in AusnahmefĂ€llen vorkommen, dass wĂ€hrend der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Produkt nicht mehr auf Lager ist. Ist dies nicht möglich, wird Ihnen der Kaufbetrag des jeweiligen Produkts gutgeschrieben.
Kann ich auch im Laden abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung online aufgeben und die Option zur Abholung im GeschĂ€ft auswĂ€hlen. Wir sorgen dann dafĂŒr, dass Ihr Paket im Laden ordentlich fertig ist
von dir abgeholt werden. ĂberprĂŒfen Sie unsere Ăffnungszeiten?
Wie sind die Ăffnungszeiten des GeschĂ€fts und des BĂŒros / Lagers?
Openingstijden winkel :
Maandag winkel gesloten
Dinsdag 11.00 - 17.00
Woensdag 11.00 - 17.00
Donderdag 11.00 - 17.00
Vrijdag 11.00 - 17.00
Zaterdag 10.30 - 16.30
Openingstijden kantoor / magazijn :
Maandag 09.00 - 13.00
Dinsdag 10.00 - 17.00
Woensdag 10.00 - 17.00
Donderdag 10.00 - 17.00
Vrijdag 10.00 - 17.00
Zaterdag gesloten
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung kann bei Ruitergoed auf verschiedene Weise erfolgen:
iDeal
Bankoverschrijving
Contant bij aflevering
Paypal - kosten E1,-
Afterpay (achteraf betalen) - kosten E1,-
Klarna (achteraf betalen) - kosten E1,-
Was sind Ihre Bankdaten:
Onze bankgegevens zijn:
Banknaam: RABO
IBAN: NL45RABO0135683718
BIC: RABONL2U
t.n.v. Voergoed fourage
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten setzen sich wie folgt zusammen:
Ab 75 ⏠-> Versandkosten 1,75 ⏠- in den Niederlanden.
Belgien und Deutschland 2,5 .
Wenn Sie unter diesem Betrag liegen, zahlen Sie 3,95 ⏠Versandkosten innerhalb der Niederlande und 4,95 ⏠nach Belgien und Deutschland.
Mit welchem ââTrĂ€ger kommt mein Paket?
Wir versenden mit DPD. DPD liefert zu Hause, aber Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket an einen Servicepunkt senden zu lassen.
Sie werden von DPD per E-Mail ĂŒber den Status Ihres Pakets informiert. Bist du hĂ€ngen geblieben? Dann kontaktieren Sie Ruitergoed.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht am Servicepunkt abhole?
Wenn Sie Ihr Paket nicht am Servicepunkt abholen, wird es hĂ€ufig an uns zurĂŒckgeschickt. Wir berechnen Ihnen dann die anfallenden Versand- und RĂŒcksendekosten. Wir erstatten Ihnen den Restbetrag.
Wenn das Paket nicht von der Servicestelle an Ruitergoed zurĂŒckgeschickt wird, erstatten wir dem Kunden keine RĂŒckerstattung.
Wir gehen davon aus, dass der Kunde fĂŒr die Abholung seines Pakets am Servicepunkt verantwortlich ist. Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, helfen wir Ihnen selbstverstĂ€ndlich gerne weiter.
Mein Paket ist beschÀdigt, was jetzt?
Das ist natĂŒrlich nicht die Absicht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an Ruitergoed.
Mein Paket ist verloren gegangen, was jetzt?
Ruitergoed is verzekerd voor al haar pakketen. Neem direct contact op met Ruitergoed. Wij zullen een onderzoek instellen bij DPD.We hebben een reclamatieperiode van 14 dagen. Klachten na deze termijn kunnen wij niet meer in behandeling nemen. Afhankelijk van dit onderzoek zal Ruitergoed een passende oplossing aan onze klant aanbieden.
Let wel, een onderzoek kan enige tijd in beslag nemen. We houden je natuurlijk goed op de hoogte.
Wij raden u aan GEEN neerzettoestemming te geven omdat kwijtgeraakte pakketen met neerzettoestemming voor eigen risico zijn en derhalve NIET vergoed worden.
Ich habe falsche Artikel erhalten
Dies ist natĂŒrlich nicht die Absicht. Wir entschuldigen uns im Voraus! Bitte kontaktieren Sie Ruitergoed umgehend, damit wir unseren Fehler umgehend beheben können. Wir haben ein 14-tĂ€giges RĂŒckgaberecht. Nach diesem Zeitraum können wir Reklamationen nicht mehr bearbeiten.
ĂberprĂŒfen Sie Ihr Paket immer sofort nach Erhalt, ob die von Ihnen bestellten Artikel mit den Artikeln ĂŒbereinstimmen, die Sie erhalten haben.
Wie schnell versendet Ruitergoed?
Ruitergoed hat (fast) alles auf Lager. Deshalb versenden wir am selben Tag, wenn die Bestellung vor 15 Uhr eingeht. Oft wird das Paket das nÀchste
dem Kunden an Werktagen (einschlieĂlich Samstag) angeboten.
Haben Sie sich fĂŒr einen DPD-Servicepunkt entschieden? Dann erhalten Sie hĂ€ufig am nĂ€chsten Arbeitstag (einschlieĂlich Samstag) eine E-Mail, dass Ihr Paket fertig ist. ĂberprĂŒfen Sie die Ăffnungszeiten des von Ihnen gewĂ€hlten Servicepunkts.
Werde ich ĂŒber meine Sendung informiert?
Ja, Sie werden ĂŒber eine E-Mail informiert, die beim Verpacken des Pakets gesendet wird. Diese E-Mail enthĂ€lt einen Track & Trace-Code. Mit diesem Code können Sie den Fortschritt der Sendung verfolgen.
Ich möchte zurĂŒckkehren oder umtauschen
Regeln fĂŒr RĂŒckgaben:
RĂŒcksendungen können ausschlieĂlich ĂŒber unseren Webshop erfolgen.
Hast du einen Account?
âą Melden Sie sich bei Ihrem eigenen Konto an und klicken Sie auf die Artikel, die zurĂŒckgegeben werden sollen
werden.
Haben Sie kein Konto?
âą Gehen Sie zu âMeine RĂŒcksendungenâ im Ruitergoed-Webshop (unten auf der Startseite) und geben Sie Ihre Bestellnummer mit Ihrer E-Mail-Adresse ein. AnschlieĂend können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen fĂŒr die RĂŒcksendung anmelden.
* Nach der Registrierung der RĂŒcksendung erhalten Sie per E-Mail eine RĂŒcksendebestĂ€tigung mit RĂŒcksendenummer.
âą Drucken Sie das RĂŒcksendeformular aus und kleben Sie es auf das Paket. Sie haben keinen Drucker? Handschriftlich, kein Problem, aber immer unter Angabe der RĂŒcksendenummer.
*Â Senden Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung. Die Kosten der RĂŒcksendung gehen zu Lasten des KĂ€ufers. RĂŒcksendungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung eingegangen sind, werden nicht mehr bearbeitet.
* Nach Erhalt bei Ruitergoed werden wir die RĂŒcksendung bearbeiten. Sie werden darĂŒber informiert. Wir leisten RĂŒckerstattungen immer so schnell wie möglich, gesetzlich jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
TIPP: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung per Einschreiben und versichert zu verschicken. Ruitergoed haftet nicht fĂŒr verlorene Pakete.
âą Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag abzĂŒglich etwaiger Zahlungskosten gutgeschrieben (bei anderer Zahlung als Ideal oder Ăberweisung per BankĂŒberweisung).
âą Die Kosten fĂŒr den RĂŒckversand von Ihnen zum GeschĂ€ft gehen zu Ihren Lasten
Konto.
âą Das Produkt muss mit sĂ€mtlichem Zubehör, unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung an Ruitergoed zurĂŒckgesandt werden.
BITTE BEACHTEN: Sollten diese Voraussetzungen nicht erfĂŒllt sein, können wir die RĂŒcksendung leider nicht bearbeiten.
Möchtest du handeln? Geben Sie dies im RĂŒcksendeformular an!
Absender
Ruitergoed retouren
Middenweg 78
1462 HE Middenbeemster
Wir empfehlen die RĂŒcksendung per Einschreiben, damit Sie den Erhalt der RĂŒcksendung unterschreiben können! Ruitergoed haftet nicht fĂŒr RĂŒcksendungen, die nicht ankommen!
Was Sind Ruitergoedies ?
Ruitergoedies sind Treuepunkte von Ruitergoed. Um Pferdewaren zu sparen, mĂŒssen Sie ein Konto bei uns haben. Jedes Mal, wenn Sie etwas bei Ruitergoed kaufen, erhalten Sie automatisch die Ruitergoedies. Mit jeweils 10 Euro, die Sie bei Equestrian Good ausgeben, erhalten Sie 1 Equestrian Good. Jede Reitware entspricht einem Rabatt von 0,25. Sie erhalten die Reitware, sobald die Bestellung von gesendet zu abgeschlossen verschoben wurde. Dies geschieht nach Ablauf der RĂŒckgabefrist von 14 Tagen. Ihre gespeicherten Punkte finden Sie in Ihrem Konto und können am Ende jeder Bestellung eingelöst werden, wann immer Sie möchten.
Was beinhaltet das VIP-System?
Das Vip-System ist ein Belohnungssystem fĂŒr unsere Stammkunden. Wir haben 3 Levels, in denen jedes Level seine eigenen Boni bringt. Wenn Sie am VIP-System teilnehmen möchten, mĂŒssen Sie ein Konto bei Ruitergoed haben. Alle Ihre Bestellungen und RĂŒcksendungen werden automatisch in Ihrem Konto gespeichert. Hier finden Sie auch alle Rechnungen und den Bestellstatus.
Wenn Sie insgesamt 350 Euro bei uns ausgegeben haben, setzen wir Sie in unser VIP-Level, Star. Gerne teilen wir Ihnen zu gegebener Zeit alle Vorteile dieses Levels mit. Wir bitten Sie, den Ăberblick zu behalten, wenn Sie bereit sind. Senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihr Konto anpassen können.
Ruitergoed behĂ€lt sich das Recht vor, Personen aus allen möglichen GrĂŒnden von diesem System auszuschlieĂen. Um es klar auszudrĂŒcken: Das VIP-System ist ein Extra fĂŒr Stammkunden und kann nicht beansprucht werden.
Mein gekaufter Artikel geht wÀhrend des Gebrauchs kaputt
Dann kontaktieren Sie Ruitergoed direkt per E-Mail und fĂŒgen Sie Fotos hinzu, die deutlich zeigen, wo das Problem liegt.
Die Fahrer werden jede Beschwerde ernst nehmen. Allerdings ist jede Beschwerde unterschiedlicher Natur und es lĂ€sst sich nicht im Voraus vorhersagen, ob und wie wir sie lösen können. NatĂŒrlich geben wir immer unser Bestes.
Im Falle einer Reklamation, bei der das Produkt verwendet wurde, geben wir KEIN Geld zurĂŒck. Wenn das Produkt umgetauscht werden muss, der Artikel jedoch nicht mehr vorrĂ€tig ist (oder nicht mehr bestellt werden kann), stellen wir einen Gutschein ĂŒber den Betrag aus, mit dem der Kunde den Artikel gekauft hat.
Wat zijn jullie Algemene Voorwaarden
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